POLÍTICA DE DESPACHO
El despacho de los productos se realiza desde la Región de Coquimbo, Chile.
PLAZOS DE DESPACHO
Los pedidos serán preparados y despachados en un máximo de 48 horas, luego se considera el plazo de despacho indicado al momento de hacer el pedido.
INFORMACIÓN DEL SEGUIMIENTO
Una vez despachado el producto, recibirás un mail con la información de seguimiento. Si tienes dudas o no recibes el mail puedes escribirnos a contacto@cosmeticasernativa.com
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Si el paquete demora más de lo normal, se gestionará con el courier la resolución más rápida para el cliente, la prioridad de Cosmética Ser Nativa es que, incluso en caso de retraso, el paquete sea recibido
Si la persona que compra el producto, escribe mal su dirección de despacho, se solicitará al courier la devolución del paquete. Una vez devuelto el paquete se realizará un segundo envío que debe ser pagado por quién realizó la compra.
La prioridad es lograr que el producto llegue, aunque eso implique hacer un segundo despacho, por esa razón el retraso no es motivo para solicitar devolución del dinero, a no ser que se devuelva el producto una vez recibido.
En caso de problemas con el despacho favor escribir a contacto@cosmeticasernativa.com con el número de pedido, indicado en el mail de confirmación de la compra y confirmación del despacho.